Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér oddelenia izieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra oddelenia izieb, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a koordináciu všetkých aktivít súvisiacich s hotelovými izbami a službami pre hostí. Táto pozícia vyžaduje silné organizačné schopnosti, schopnosť viesť tím a zabezpečiť vysokú kvalitu služieb, ktoré prispievajú k spokojnosti hostí a úspechu hotela. Manažér oddelenia izieb bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, ako sú recepcia, údržba a upratovanie, aby zabezpečil plynulý chod prevádzky. Medzi hlavné úlohy patrí plánovanie a dohľad nad rezerváciami izieb, riadenie personálu, kontrola kvality izieb a riešenie prípadných problémov alebo sťažností hostí. Kandidát by mal mať skúsenosti v hotelierstve, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Táto pozícia je kľúčová pre udržanie vysokých štandardov služieb a pozitívnej reputácie hotela.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia práce personálu oddelenia izieb
- Zabezpečenie vysokých štandardov čistoty a údržby izieb
- Správa rezervácií a prideľovanie izieb hosťom
- Riešenie sťažností a požiadaviek hostí efektívnym spôsobom
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela na zabezpečenie plynulého chodu prevádzky
- Kontrola dodržiavania bezpečnostných a hygienických predpisov
- Školenie a motivácia zamestnancov oddelenia
- Monitorovanie a optimalizácia nákladov spojených s prevádzkou izieb
- Príprava správ a analýz o výkonnosti oddelenia
- Implementácia nových procesov na zlepšenie služieb a efektivity
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou vysokoškolské vzdelanie v oblasti hotelierstva
- Skúsenosti na podobnej pozícii v hotelierstve minimálne 3 roky
- Výborné organizačné a manažérske schopnosti
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Výborné komunikačné a zákaznícke zručnosti
- Znalosť práce s rezervačnými systémami a hotelovým softvérom
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa pod tlakom
- Flexibilita a ochota pracovať v zmenách
- Znalosť cudzích jazykov výhodou (najmä angličtina)
- Zodpovedný prístup a orientácia na kvalitu služieb
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením hotelového oddelenia izieb?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Aké metódy používate na motiváciu svojho tímu?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie štandardov čistoty a údržby?
- Aké rezervačné systémy ste používali?
- Ako by ste optimalizovali náklady oddelenia bez zníženia kvality služieb?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše skúsenosti so školením zamestnancov?
- Ako by ste spolupracovali s ostatnými oddeleniami hotela?
- Prečo chcete pracovať práve v našom hoteli?
